Preguntas frecuentes 

• GASTOS DE ENVÍO

El coste del envío es de 5,95€ para España (Península). Envío gratuito para compras superiores a 25€

• TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez hayamos recibido el pago procederemos a preparar tu pedido en un plazo máximo de 2 días laborales. Y una vez tu pedido salga de nuestro taller tardará de 24/48 horas laborales en llegar a tu destino.

• NO ENVIAMOS

Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Como tampoco fuera de España (Península).

• DESCUENTOS POR CANTIDAD O PROFESIONALES

Si eres profesional y/o quieres realizar un pedido con una gran cantidad, ponte en contacto con nosotros en: info@thelabcandles.com

• DEVOLUCIONES

Si necesitas hacer una devolución por un motivo personal o porque no cumple con tus expectativas, dispones de 15 días naturales desde el día de la entrega. 

• CANCELACIÓN

Siempre que tu pedido no haya salido de nuestro taller y estemos a tiempo de tramitarlo, se podrá cancelar tu pedido. Sólo tienes que escribirnos por correo electrónico. Si tu pedido ha sido enviado, el pedido no se podrá cancelar y habrá que tramitar una devolución.

• MODIFICAR MI PEDIDO

Si te has confundido al escribir algún dato o quieres cambiarlo, puedes escribirnos por correo electrónico para que lo modifiquemos.

• PRODUCTO DEFECTUOSO

Si recibes un producto defectuoso, por favor no lo estrenes y envíanos un correo con unas fotos del producto y la referencia de tu pedido. Tramitaremos tu incidencia lo más rápido posible. No se considera producto defectuoso aquel que ha sufrido daños tras darle un uso inadecuado.

Para cualquier otra duda o consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros en: info@thelabcandles.com